Política de Privacidad
Última actualización: abril de 2026
Agendate.uy (en adelante, «Agendate», «nosotros» o «la plataforma») es un servicio de gestión de reservas online operado en Uruguay. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios, en cumplimiento con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay y su decreto reglamentario N° 414/009.
1. Responsable del tratamiento de datos
Nombre: Agendate.uy
Sitio web: https://www.agendate.uy
Contacto: contacto@agendate.uy
País: Uruguay
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información en dos niveles:
2.1 Datos de profesionales y negocios (Tenants)
Al registrarse como profesional o negocio en Agendate, recopilamos:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social, documento de identidad (opcional)
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp
- Datos del negocio: nombre comercial, dirección, descripción de servicios, horarios de atención
- Datos de pago: información necesaria para procesar pagos y cobros a través de MercadoPago o PayPal (nunca almacenamos datos de tarjetas directamente; son procesados por los proveedores de pago)
- Datos de calendario: si vinculás tu Google Calendar, accedemos a tus eventos de calendario para sincronizar disponibilidad. Nunca leemos el contenido de eventos personales no relacionados con tu agenda de Agendate.
2.2 Datos de clientes finales (quienes reservan turnos)
Cuando un cliente realiza una reserva a través de Agendate:
- Datos básicos: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de la reserva: fecha, hora, servicio seleccionado, notas adicionales
- Datos de pago: si el servicio requiere pago online, la transacción es procesada por MercadoPago o PayPal bajo sus propias políticas de privacidad
2.3 Datos técnicos
Automáticamente recopilamos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas dentro de la plataforma
- Fecha y hora de acceso
- Cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del servicio
3. Para qué usamos tus datos
Utilizamos tu información personal para:
- Prestar el servicio: gestionar tu cuenta, procesar reservas, enviar recordatorios y confirmaciones
- Comunicaciones operativas: notificarte sobre cambios en reservas, actualizaciones del sistema y alertas de cuenta
- Sincronización de calendario: si autorizaste la integración con Google Calendar, usamos tu calendario para mostrar tu disponibilidad real y evitar superposición de turnos
- Procesamiento de pagos: gestionar cobros y transferencias a través de los procesadores de pago integrados
- Soporte técnico: responder consultas y resolver problemas de tu cuenta
- Mejora del servicio: análisis agregados y anónimos del uso de la plataforma
- Cumplimiento legal: cuando la ley lo requiera
4. Integración con Google Calendar
Agendate.uy integra Google Calendar para sincronizar la agenda de los profesionales registrados. Al autorizar esta integración:
- Accedemos a tu Google Calendar con permisos de lectura y escritura para crear, modificar y eliminar eventos de reserva
- Leemos eventos existentes únicamente para determinar tu disponibilidad y evitar conflictos de horario
- No accedemos ni almacenamos el contenido de eventos personales no generados por Agendate
- Podés revocar este acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions
- El uso de la información obtenida de las APIs de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente con:
| Tercero | Propósito | Política |
|---|---|---|
| Autenticación e integración de calendario | Política de Google | |
| MercadoPago | Procesamiento de pagos | Política de MercadoPago |
| PayPal | Procesamiento de pagos alternativos | Política de PayPal |
| Twilio | Envío de notificaciones SMS y WhatsApp | Política de Twilio |
| Autoridades competentes | Cuando la ley lo exija | — |
6. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores ubicados en la nube, con acceso restringido y cifrado
- Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración
- Los datos de pago nunca se almacenan en nuestros servidores; son procesados directamente por MercadoPago o PayPal
- Las contraseñas se almacenan cifradas mediante algoritmos de hash seguros
7. Retención de datos
- Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
- Al cancelar tu cuenta, eliminaremos tus datos en un plazo máximo de 90 días, excepto los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales
- Los registros de reservas pueden conservarse hasta 5 años por razones de auditoría contable
8. Tus derechos
De conformidad con la Ley N° 18.331, tenés derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, escribinos a: contacto@agendate.uy
9. Cookies
Agendate utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión). No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.
10. Menores de edad
Agendate no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos por email o mediante aviso en la plataforma ante cambios significativos. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los cambios.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
contacto@agendate.uy
https://www.agendate.uy