Soy psicóloga: agenda que puedo usar y que mis pacientes paguen

Si sos psicóloga en Uruguay y querés que tus pacientes agenden solos y te paguen una seña, necesitás una agenda online con página pública de reservas y cobro por Mercado Pago. Agendate te da la página de reservas: el paciente entra a tu enlace, elige día y hora, deja sus datos y el turno aparece en tu agenda al instante. El cobro con Mercado Pago y la seña dependen del plan: si tu plan los incluye, el paciente paga en el momento al confirmar.

Con eso se terminan los mensajes de «¿tenés lugar el jueves?» a las once de la noche. Y el horario queda tomado recién cuando el paciente se compromete, no antes. Abajo va cómo armarlo y cómo cuidar la privacidad de quien reserva.

Por qué pasa: el WhatsApp como agenda

Coordinar por WhatsApp parece gratis, pero cuesta tiempo. Cada turno son varios mensajes de ida y vuelta, y encima los tenés que pasar a mano a tu calendario. Si alguien cambia de idea, hay que acordarse de liberar el horario.

La ausencia sin aviso tiene una causa parecida: reservar no le cuesta nada al paciente. Una seña pequeña cambia eso. No hace falta que sea alta; alcanza con que la reserva signifique algo.

Cómo se arma la agenda en Agendate

Para que existan turnos hacen falta tres piezas: una ubicación activa, un profesional activo con horario y un servicio activo con ese profesional asignado. Si falta una, el calendario aparece vacío.

1. Ubicación. En «Ajustes → Ubicaciones» tiene que haber al menos una activa. Si atendés solo online, igual creala con tu nombre y una dirección. Después podés ocultar el paso de Ubicación en «Ajustes → Configuración → Paneles de interfaz → Pasos del turno».
2. Profesional. Al registrarte se crea uno con tu nombre. Revisá que tenga asignada la ubicación: sin ubicación no ofrece turnos.
3. Servicio. Creá, por ejemplo, «Sesión individual» con su duración y su precio. En la pestaña PERSONAL asignate vos. Un servicio sin profesional asignado no aparece en tu página, y el sistema no avisa.
4. Horario. Cargalo en «Ajustes → Configuración → Opciones Generales → Horas de trabajo», con tus descansos y días libres. Ojo: si tu ficha de profesional tiene un horario propio vacío, ese gana sobre el general. Si el calendario sigue vacío, revisá «PROGRAMACIÓN SEMANAL» en tu ficha.

Hay una lista más completa en qué te falta configurar antes de tu primera reserva.

Detalles que le sirven a un consultorio

• Tiempo prudencial antes y después: minutos que se reservan en tu agenda para escribir notas o descansar entre pacientes. El paciente no los ve ni los paga.
• Tiempo mínimo antes de sacar turno: evita que te entre una reserva para dentro de una hora.
• Servicio recurrente: el paciente puede agendar varias fechas de una, con la frecuencia que definas, por ejemplo semanal.
• Tipo de servicio Online: si conectás Google Calendar, se genera solo un enlace de videollamada.
• Capacidad de grupo: sirve si das talleres o terapia grupal.

Cobrar la seña con Mercado Pago

Antes que nada: el cobro con Mercado Pago y la seña son funciones que dependen de tu plan. Si no ves la opción de seña en el servicio o no podés vincular la cuenta, tu plan no las incluye todavía; los detalles están en planes y precios.

La seña se define por servicio. En «Servicios», editá la sesión, entrá en «DETALLES DEL SERVICIO», prendé Habilitar depósito y poné el monto, en porcentaje o en pesos.

Después hay que conectar el cobro. Son dos cosas distintas y hacen falta las dos:

1. En «Ajustes → Configuración → Opciones de pago → Métodos de pago», entrá en Mercadopago y tocá Vincular cuenta. Autorizá con la cuenta de Mercado Pago de tu consultorio. La plata va directo a esa cuenta, no a Agendate.
2. Prendé el interruptor de Mercadopago en la lista de métodos y guardá. Si te salteás este paso, tu paciente nunca ve la opción de pagar.

En el paso de confirmación, el paciente ve el total y cuánto paga ahora. Si activás «el cliente puede pagar la totalidad», puede elegir pagar todo. El resto lo cobrás en persona y en «Pagos» queda registrado cuánto se pagó y cuánto falta.

Qué pasa si no paga

En «Opciones de pago → General» definís cuántos minutos tiene el paciente para pagar. Mientras tanto el turno queda tomado, esperando pago. Si no paga, se libera. También elegís en qué estado queda la reserva cuando el pago falla: con Cancelado o Rechazado, el horario vuelve a estar disponible. Entre 10 y 30 minutos suele andar bien.

Si querés ver la conexión con más calma, hay una guía para conectar Mercado Pago a tu cuenta de Agendate.

Confidencialidad: qué controlás vos

Lo que configurás en Agendate es tuyo: tus servicios, horarios, precios y avisos no los ve nadie más. Dentro de eso, hay decisiones que dependen de cómo armes tu página. Esto no es asesoramiento legal; para tus obligaciones como profesional, consultá la normativa que te corresponda.

• Nombrá los servicios en neutro. «Sesión de 50 minutos» dice lo justo. El nombre del servicio aparece en la página y en los avisos.
• Pedí solo lo necesario. En «Pasos del turno» elegís si identificás por email o teléfono y qué es obligatorio. Los formularios personalizados son opcionales (dependen del plan), y si los usás podés dejar campos visibles solo en tu panel.
• No muestres de más. Podés ocultar la dirección de la ubicación y la cantidad de lugares disponibles.
• Cuidá los avisos. El texto del email es libre: escribilo sin detalles clínicos. Los WhatsApp salen con plantillas aprobadas, que no se editan, y solo completan nombre, servicio, fecha y hora. El WhatsApp depende del plan.
• Notas internas. En la ficha de cada cliente hay un campo de notas. Tené presente que es un espacio de uso interno, pensado para datos prácticos.
• Acceso por persona. Si trabajás con otros profesionales, cada uno puede tener su usuario. Ve su agenda, pero no puede tocar la configuración del negocio.

Recordatorios y cambios de turno

En «Ajustes → Notificaciones» armás avisos automáticos. El recordatorio usa el evento «Comienza el turno» con una compensación, por ejemplo 24 horas antes. Revisá que esté activo y que la compensación tenga sentido para el tiempo con que suelen reservar.

Para que el paciente no te escriba cada vez que cambia algo, existe el panel del cliente. Ahí puede reagendar o cancelar (cancelar es cambiar el estado a Cancelado, que tenés que permitir). Vos fijás un tiempo límite: si ponés 24 horas, después de ese punto tiene que hablar con vos. Al reprogramar se aplican tus mismas reglas de horarios.

Packs de sesiones

Si vendés un pack, por ejemplo cuatro sesiones, existe la función Cuponeras (depende del plan). Creás el pack, lo emitís a un paciente con email cargado y le llega un correo con su código. Al reservar con ese mismo email, le aparece «Usar mi cuponera». Si cancela, la sesión vuelve sola.

Antes de compartir tu enlace

Hacé una reserva de prueba desde una ventana de incógnito. Mirá que el servicio aparezca, que el horario sea el que querés y, si tu plan incluye el cobro, que el pago abra Mercado Pago. Después poné tu dirección, del tipo www.agendate.uy/tu-dirección, en Instagram, en tu firma de correo y en tu respuesta automática de WhatsApp. Hay más ideas para consultorios en la página de agenda digital para profesionales.

Probá Agendate gratis y armá tu página de reservas.